Términos de servicio de Portal
Fecha de entrada en vigor: 20 de septiembre de 2026
Estos términos se aplican solo al Portal empresarial de B5.LY (el Portal). No se aplican al servicio para consumidores de bigfive.ly.
1. Quiénes somos
El Portal es operado por GLORIAPR Ltd, que usa los nombres comerciales BigFive y B5.LY cuando corresponde (nosotros).
- Número de empresa: 16313878
- Dirección: Office 12012, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, Reino Unido
- Soporte: Support@b5.ly
2. Quién puede usar el Portal
Debe tener al menos 18 años y autoridad para aceptar estos términos en nombre propio o de su organización. El Portal es para uso profesional por coaches, profesionales de RR. HH., consultores, organizaciones y proveedores similares. Usted responde por su personal, por los participantes que invita y por el uso legal del Portal.
3. Qué ofrece el Portal
El Portal permite invitar participantes, seguir su progreso, crear y reutilizar plantillas, generar informes y usar las herramientas disponibles de coaching, RR. HH., liderazgo, equipos y relaciones. Las funciones pueden evolucionar, pero el paquete de créditos no determina a qué módulos puede acceder.
4. Cuenta y seguridad
Proporcione información correcta, proteja sus credenciales y avísenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Una persona no puede crear varias cuentas para obtener repetidamente el crédito de bienvenida. Podemos usar verificación de correo, protección contra bots y controles de riesgo para evitar abusos.
5. Crédito de bienvenida gratis
Una cuenta nueva elegible recibe un crédito gratis después de completar el registro protegido, incluida la verificación del correo y la aceptación de los términos vigentes. No se necesita tarjeta. El crédito:
- se concede una sola vez por cuenta elegible;
- vence 30 días después de concederse;
- no puede transferirse, canjearse por dinero ni reembolsarse; y
- puede retenerse o retirarse si detectamos abuso, fraude o falta de elegibilidad.
6. Cómo funcionan los créditos
Se cobra un crédito solo cuando se genera correctamente un informe permanente para un cliente. Si la generación falla, el cobro no se completa. Se usa primero el lote elegible que vence antes. Los informes ya generados no vencen porque venza el crédito usado para crearlos o cualquier otro lote.
7. Compra de paquetes
Los paquetes de autoservicio son compras únicas, no suscripciones. El precio, la moneda, la cantidad y los impuestos aplicables aparecen al pagar. Los precios pueden cambiar para compras futuras sin alterar un pedido completado. Stripe procesa el pago. No cobramos mensual ni anualmente y no renovamos ni recargamos créditos automáticamente, salvo que en el futuro ofrezcamos una función separada y usted la acepte expresamente.
Los créditos comprados vencen 12 meses después de la compra. Los recordatorios de vencimiento son una ayuda; usted sigue siendo responsable de revisar las fechas que muestra el Portal.
8. Paquetes de créditos a medida
Puede solicitar una cantidad concreta de créditos, aunque sea inferior a nuestro mayor paquete estándar. Antes de pedir el pago, acordamos la cantidad, el precio, los impuestos, el vencimiento y cualquier condición adicional. Aprobar una solicitud o emitir un presupuesto no supone un cobro ni añade créditos. El pago se realiza mediante la factura de Stripe o la solicitud de pago acordada; los créditos se incorporan después de verificar el pago. Salvo que el pedido acordado establezca otra cosa, estos créditos vencen a los 12 meses del pago. Un acuerdo firmado por separado prevalece únicamente en los puntos que contradigan expresamente estas condiciones.
9. Reembolsos, reversiones y disputas
Salvo que la ley exija lo contrario, las compras de créditos completadas no son reembolsables. Revisaremos cargos duplicados verificados, errores de pago, cuentas comprometidas o nuestra imposibilidad de prestar el servicio comprado. Un reembolso, contracargo o disputa perdida puede retirar los créditos no usados de la compra. Si ya se usaron, la cuenta puede mostrar una deuda y pausar nuevos informes hasta resolverla. Los informes existentes no se eliminan solo por una reversión financiera.
10. Participantes y responsabilidades de datos
Usted decide a quién invita y para qué. Debe informar a los participantes, contar con una base jurídica para tratar sus datos, respetar sus derechos y facilitar solo información que esté autorizado a utilizar. Por lo general, usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado. Las condiciones de tratamiento del apartado 19 forman parte del contrato y no requieren una compra ni una firma separadas. No introduzca datos de categorías especiales, como información sobre salud o creencias religiosas, sin cumplir los requisitos legales adicionales para su tratamiento.
11. Uso responsable de evaluaciones
Los informes aportan información estructurada; no son asesoramiento médico, diagnóstico ni garantía de desempeño o compatibilidad. No use un informe como única base para contratar, despedir, ascender ni tomar decisiones clínicas, legales, crediticias o de alto impacto. Aplique criterio humano cualificado, evidencia pertinente y la ley aplicable.
Preparación de Coaching con IA
Cada informe permanente incluye actualmente hasta cinco borradores preparados correctamente con IA, compartidos entre todos sus temas e idiomas de Coaching. El borrador cuenta cuando se prepara, tanto si lo aplica como si no; los intentos fallidos o rechazados no cuentan. Los borradores de Coaching no consumen créditos de informes. Debe estar autorizado para facilitar el tema y los detalles opcionales de la situación, evitar información sensible innecesaria y revisar y adaptar cada borrador antes de usarlo con otra persona. La IA ayuda a preparar la conversación; no ofrece asesoramiento profesional ni toma decisiones automatizadas.
Preparación de perfiles de puesto con IA
La IA de Contratación puede proponer un perfil de puesto a partir del título y de la descripción opcional que facilite. Usted decide si utiliza o modifica la propuesta. Esta función no evalúa a un candidato ni toma decisiones de contratación. No incluya expedientes de candidatos, información confidencial innecesaria ni datos que no esté autorizado a compartir. Revise la propuesta según las necesidades reales del puesto antes de utilizarla.
12. Uso aceptable
No use el Portal para infringir la ley, discriminar ilegalmente, acosar, engañar, vulnerar derechos, sondear la seguridad, introducir código malicioso, revender acceso sin permiso o interferir con otros. No intente evitar el cobro de créditos, los límites de la cuenta ni los controles de acceso.
13. Propiedad intelectual y uso de informes
Nosotros y nuestros licenciantes conservamos los derechos sobre el Portal, la metodología, la puntuación, el software, los diseños y el contenido subyacente. Le concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Portal mientras su cuenta esté activa. Puede compartir informes con el cliente correspondiente o dentro de su organización, respetando la privacidad y la seguridad.
14. Disponibilidad, soporte y cambios
Buscamos ofrecer un servicio fiable, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, la seguridad, incidentes de proveedores y cambios del producto pueden afectar el acceso. El soporte está disponible por los canales del Portal. Podemos cambiar funciones cuando sea razonablemente necesario y avisaremos de cambios materiales que afecten servicios comprados.
15. Suspensión, cierre y exportación
Podemos suspender el acceso para investigar seguridad, fraude, disputas de pago, uso ilegal o incumplimiento material. Puede pedir el cierre de la cuenta. Salvo impedimento legal, de seguridad o por una disputa activa, daremos una oportunidad razonable —normalmente 30 días— para exportar informes y datos disponibles antes de eliminarlos o desidentificarlos conforme a la Política de privacidad.
16. Exenciones y responsabilidad
Prestaremos el servicio con diligencia y competencia razonables. Las evaluaciones y los resultados de IA tienen limitaciones y no garantizan un resultado concreto. Con las excepciones indicadas a continuación, no respondemos por pérdidas indirectas ni por pérdida de beneficios empresariales, ingresos u oportunidades. Nuestra responsabilidad total conforme a estas condiciones se limita al mayor de estos importes: 100 GBP o las cantidades abonadas por servicios de Portal en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
No se limita la responsabilidad por fraude, declaraciones fraudulentas, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni cualquier responsabilidad o derecho que legalmente no pueda excluirse o limitarse. Estas condiciones no restringen los derechos legales de los interesados ni las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables.
17. Indemnización
Usted responde de las reclamaciones de terceros en la medida en que se deban a su uso ilícito del Portal o a un incumplimiento sustancial de estas condiciones. El reembolso se limita a pérdidas y costes razonables y documentados; no cubre los causados por nuestro incumplimiento, negligencia o conducta indebida. Le notificaremos la reclamación sin demora, permitiremos su participación en la defensa y solicitaremos su acuerdo antes de una transacción que le imponga obligaciones.
18. Cambios, ley y contacto
Podemos actualizar estos términos e indicaremos la fecha de vigencia de la nueva versión. Comunicaremos cambios materiales por el Portal o por correo cuando sea razonablemente práctico. Se aplican las leyes de Inglaterra y Gales y sus tribunales tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de derechos irrenunciables.
Preguntas: Support@b5.ly
19. Condiciones de tratamiento de datos
Estas condiciones se aplican cuando tratamos datos de participantes por su cuenta conforme al RGPD del Reino Unido o de la UE. Prevalecen sobre las condiciones generales en caso de conflicto respecto de ese tratamiento. Usted es el responsable y GLORIAPR Ltd es el encargado.
Alcance y duración. Recogemos, almacenamos, organizamos, calculamos, mostramos, transmitimos, exportamos y eliminamos datos para prestar las funciones que solicita, durante el servicio y su cierre. Los interesados son participantes adultos, candidatos, clientes e integrantes de equipos a los que usted invita. Los datos pueden incluir identificadores, datos de contacto, respuestas y puntuaciones, informes, invitaciones, contexto profesional y notas. El Portal no requiere datos de categorías especiales. Introducirlos en un campo de texto no le exime de establecer una base jurídica adecuada.
Instrucciones y confidencialidad. El uso del servicio y las solicitudes escritas a soporte constituyen instrucciones documentadas. Solo trataremos los datos conforme a ellas, incluidas las transferencias, salvo obligación legal; le informaremos de esta obligación cuando la ley lo permita. Le advertiremos si una instrucción parece infringir la normativa de protección de datos. Las personas autorizadas para tratar los datos estarán sujetas a confidencialidad.
Protección y asistencia. Mantenemos medidas técnicas y organizativas apropiadas, como restricciones de acceso, cifrado en tránsito y en el almacenamiento de los proveedores, copias de seguridad y gestión de incidentes. Le notificaremos sin dilación indebida las violaciones de seguridad de datos personales que le afecten cuando tengamos conocimiento de ellas, y facilitaremos la información disponible y sus actualizaciones. Le ayudaremos con solicitudes de derechos, obligaciones de seguridad, evaluaciones de impacto y consultas a autoridades, teniendo en cuenta el tratamiento y la información disponible. Remitiremos a usted las solicitudes de los participantes, salvo obligación legal de responder directamente.
Subencargados y transferencias. Usted autoriza a los proveedores indicados en la Política de privacidad cuando actúen como nuestros subencargados. Les exigimos por contrato obligaciones de protección equivalentes y seguimos siendo responsables de su cumplimiento. Le avisaremos antes de añadir o sustituir un subencargado y ofreceremos una oportunidad razonable de oponerse por motivos de protección de datos. Si no podemos resolver la objeción, podrá dejar de usar la función afectada o finalizar el servicio afectado y recibir el reembolso de los créditos pagados no utilizados que le correspondan. Las transferencias internacionales restringidas requieren un mecanismo válido, como una decisión de adecuación aplicable o garantías contractuales aprobadas.
Fin del tratamiento. Al cerrar la cuenta, podrá solicitar la devolución de los datos disponibles y su posterior eliminación, o su eliminación sin devolución. Eliminaremos las copias restantes salvo obligación legal de conservarlas. Las copias de seguridad retenidas quedarán fuera del uso ordinario y se eliminarán mediante su rotación habitual; toda restauración deberá volver a aplicar las instrucciones de eliminación. Podemos conservar registros separados para nuestras propias obligaciones legales, según la Política de privacidad.
Rendición de cuentas. Facilitaremos la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento y colaboraremos en auditorías o inspecciones proporcionadas realizadas por usted o por un auditor independiente sujeto a confidencialidad. Se coordinarán a través de Support@b5.ly, con un preaviso razonable y sin comprometer datos de otros clientes ni la seguridad. Esto no limita las facultades de las autoridades.